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從零開始做運營
做一個好的活動策劃案
做活動策劃很簡單,也很難,簡單的是,你可以很輕易的找到做活動的理由,難的是,如何把活動和理由結合起來。那我們先說簡單的,做活動的理由。
理由一、時間
時間理由是最常見的活動理由,時間理由有很多種:
法定節假日。比如,五一節——勞動最光榮;十一——國慶七天樂。
季節變化。比如,換季清倉大甩賣,巴拉巴拉。
歷史上的今天。比如,七周年店慶,滿99減50,店長都瘋了!
以時間為理由做活動,比較容易獲得用戶的認同,用戶可能真的相信下周是店慶,而忽視了或許你把所有的商品都提了20塊。

理由二、產品/商品本身
與時間不同,從產品/商品本身也可以做活動,而且不受季節的影響,更類似一個專題組織,我們可以看到游戲經常采用這種做法,比如,開服優惠活動、戰場活動等等;電商常用的什么電視節、冰箱節、奶爸節。
產品/商品本身角度策劃的活動,需要策劃人員對產品或者商品有足夠的理解,并且能夠抓住消費者最感興趣的點去進行組織和引導。
理由三、熱點
這個我不用解釋了吧,來自喵星的你~
不管是社會熱點、娛樂熱點、生活熱點,都是可以拿來做為活動素材、理由的內容,所以,如果要從這個角度去設計活動,最起碼要知道最近有哪些熱點,人們為什么關注這些熱點,這些熱點我可以怎么利用。
理由四、自爆
所謂“自爆”其實是“自我引爆熱點”,但是,這個難度非常非常非常的高。所以,不建議初學者輕易嘗試,如果你真的要干,建議你先閱讀一些書籍,做一些思考,然后再嘗試,比如《引爆點》、《部落》、《烏合之眾》。
Chapter2 給我一支將理由與活動結合起來的魔法棒
一個活動策劃,有了理由,接下來就要去設計活動規則。
活動規則的設計準則就2句話:流程簡單少思考、文案清晰無歧義。
但是,在這個準則之上,還有一個很高的帽子,就是,活動設計與理由無縫銜接。舉個例子,你是一個電商網站的運營人員,你準備做一個有關某類商品的活動,希望讓用戶覺得獲得了實惠,但是你又沒有高昂的運營費用可以支出,怎么辦?
讓活動主題吸引人
讓活動給人獨特的感受
仔細的設計活動方式與規則
認真的匹配活動與理由。
前3點我們先放一放,先說4。
匹配活動與理由的意思是,你別在夏天清倉電暖器的時候說“清涼一夏,清倉處理”,也不要在一個開服活動中過分強調充值排名——除非你真的是KPI壓到不得不這么干了。
好了,再說回來。
1、2是文案活兒,這個不在這里展開了,展開就沒完了,我只能告訴你,多寫多思考,不作不會死。
說到3,活動方式和規則,很多人看來是很簡單的事情,是的,但是未必。
活動方式和規則,很大程度上決定了用戶關注的利益點是否足夠吸引用戶來參與活動。
幾個需要提醒的點:
普獎并不一定比抽獎更好,但抽獎的規則與分級爆率如果設計不好,那么不如簡單粗暴的普獎,或者簡單粗暴的抽大獎。
活動規則越復雜,用戶逃跑的心態越強烈,但是如果你采用游戲化的設計,分步驟給予獎勵,那么用戶就會很聽話的慢慢跟著你的節奏來。
活動設計的再好,如果活動的宣傳沒做好,那么效果還是會很差。
Part3 讓我知道活動能夠如何讓你看見
當我們過分執著于活動設計的時候,我們通?;嵬?,即使一個活動再無聊,如果有足夠多的人看到它,它也可能會天雷滾滾的炸死一群人,而哪怕一個活動再精致,如果人們并不知曉,那它也絕對會死的很難看。
所以,活動策劃的另一個關鍵,宣傳渠道投放。
你知道你的活動是有針對對象的么?其實很多人在寫活動策劃的時候沒有考慮過這個問題,活動對象決定了你的活動會被什么樣的人群接受,你的活動應該被誰看到轉化率才更高。所以,如果你想要成為一個好的運營人員,請你時刻記住你的用戶是誰——這個道理,也不僅僅對運營有效。
那么,你要如何知道你的活動對象是誰呢?
如果你看過Espisode1,你會記得我們說過用戶運營的四件事:開源、節流、維持、刺激?;疃擻褪且顏饉募碌哪勘甏锍?。所以,活動運營很大程度上圍繞的對象是人,是不同階段的用戶。
那么,我們就需要知道,我的用戶經常在什么地方混,從而選擇投放渠道。
至于如何選擇,可以參考過往的數據,如果沒有數據,就看看百度指數相關活動的搜索、來源都可以作為參考。
Part2 如何寫活動策劃
一個標準的活動策劃可能包含但不限于以下內容:
活動主題:活動文案的一部分,讓用戶看的懂,明白你的活動是什么主題,是否對他有吸引力。
活動對象:明確你的活動針對的群體,讓用戶看的懂,讓自己抓得住,讓領導認可。
活動時間:活動的開始時間、結束時間,獎勵的發放時間、領取時間。
活動描述:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,決定要不要參與,怎么參與。
規則詳情:活動文案的一部分,讓用戶看得懂,讓開發看的懂,一部分內容是在前端展示的,另一部分內容讓開發知道活動如何實現。
投放渠道:讓市場看的懂或者你自己看的懂,要有投放時間、投放渠道的選擇、預算。
風險控制:讓開發看得懂你的風險環節是什么,有無對應的措施來解決。
監測指標:涵蓋大多數相關指標,包括投放渠道的監控、用戶參與情況的監控、獎勵發放的監控,等等??梢園鎦閽誆榭詞蕕氖焙蛘業轎侍獾?,并且啟發你去解決這些問題。
成本預估:一個活動要多少錢,單人成本多少。不一定非常準確,但是必須要有這個意識,活動有不花錢的,但是如果要花錢,你要明白一個活動的容量有多大,對指標的幫助在哪里,為了這些利益,你需要公司拿出多少錢來支持。
效果評估:有成本就有收益,你的活動的目的對網站/產品的那些指標是有幫助的,如何體現,你要考慮,讓領導認可。
FAQ:可以另外準備一個文檔,提供給客服或者相關人員,幫助解決用戶在參與活動中產生的困惑。FAQ要詳細、標準。如果活動規模大,光FAQ還不夠的時候,你要提前準備客服的培訓文件,并積極進行溝通。
活動策劃的文本通?;岱治礁霾糠?,
一個部分是作為前端展示的,讓用戶看了明白、曉得如何去參與,更要能夠推動用戶主動的參與;
另一個部分是作為開發的約定,如何設計如何實現,你要拿著文檔去和開發溝通,必要的時候,你需要另外做一個文檔,將流程、需求羅列清楚,并且和開發保持溝通。
活動策劃文檔的目的,是為了有理有據,做活動的理由、耗費運營成本的代價、上線后可能的預期收益都要有。
通常,一個活動要經歷:策劃、開發、測試、宣傳、上線、監控指標、獎勵發放、效果評估。
你要記住,為每件事都進行細節的確認、時間節點的把控(當然,如果有項目經理幫你管理,你就需要和項目經理保持充分的溝通),不管活動大小,活動結束后,一份關于活動效果的報告是需要完成的?;疃Ч謀ǜ嬋沙た啥?,但通常要包含以下內容:
活動概述:簡單復述活動主題、對象、時間、內容。
活動效果統計:對活動結束后的活動效果進行描述。
宣傳效果統計:對各個投放渠道的效果進行統計,并且掌握每個渠道帶來的流量、轉化率的相關數據。
反思與總結:活動效果、宣傳效果帶來了哪些經驗和教訓,下次要怎么調整,如何提高。
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